반품 0
교환 0
1주일 2개월 3개월 기간
  ~  
 
최근 일주일간 주문하신 내역입니다

·취소 / 교환 / 반품을 원하시는 고객님은 주문상세조회에서 확인해 주시기 바랍니다.

주문번호 유형 신청일시 상품정보 진행현황
주문상품이 없습니다.
처음페이지이전 10 페이지1다음 10 페이지마지막페이지
취소/교환/반품 안내
주문취소
  • 주문취소는 결제완료 단계까지 가능합니다. 다만, 주문취소가 불가능한 상품이 존재하오니, 상품 주문 시 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
       (단, 해외배송, SMS 발송, 자동충전 상품 등의 경우에는 주문 취소가 불가합니다.)
  • 주문 상품 중 일부만 취소할 경우에는 결제수단에 따라 재결제가 필요한 경우가 존재하며, 재결제를 완료해야 나머지 상품에 대해 주문이 완료됩니다.
교환단계
STEP 1. 교환 신청 요청하신 상품에 대해 교환 신청이 완료되었습니다.
STEP 2. 교환 회수 중
  • 교환 신청하신 상품에 대해 회수 중에 있습니다. 교환 상세 페이지에서 보다 자세한 교환 방법을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 택배기사방문 : 택배기사가 직접 회수지로 상품을 수거하기 위해 방문할 예정입니다. 2~3일 이후에도 택배기사로 부터 연락이 없으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
  • 고객직접발송 : 고객님께서 직접 상품을 반송지로 보내주셔야 합니다. 반송지 주소는 교환상세/반품상세 화면에서 확인하실 수 있습니다.
STEP 3. 교환 회수 완료 교환 신청하신 상품에 대해 회수가 완료되었습니다.
STEP 4. 교환 배송 준비중 교환 상품에 대해 업체에서 상품을 확인하고 배송을 준비하고 있는 단계입니다.
보통의 경우, 교환 상품 회수가 먼저 완료된 이후에 교환 받을 상품에 대한 배송을 준비하게 됩니다.
STEP 5. 교환 배송 완료 교환 상품이 택배사로 전달되어 배송이 시작되었습니다.
택배사에 따라 배송 기간에 차이가 있으나, 보통의 경우 1~2일 내 상품을 받아보실 수 있습니다.
반품단계
STEP 1. 반품 신청 요청하신 상품에 대해 교환 신청이 완료되었습니다.
STEP 2. 반품 진행
  • 요청하신 상품에 대해 반품 신청이 완료되었습니다.
  • 택배기사방문 : 택배기사가 직접 회수지로 상품을 수거하기 위해 방문할 예정입니다. 2~3일 이후에도 택배기사로 부터 연락이 없으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
  • 고객직접발송 : 고객님께서 직접 상품을 반송지로 보내주셔야 합니다. 반송지 주소는 교환상세/반품상세 화면에서 확인하실 수 있습니다.
STEP 3. 반품 완료 반품 상품에 대한 환불이 완료된 상태입니다. 결제수단에 따라 환불 소요기간은 다소 차이가 날 수 있습니다.
보다 자세한 환불 소요기간은 하단 ’결제수단별 환불 안내’ 표를 참고해 주시기 바랍니다.
교환 / 반품기간
  • 상품 및 서비스를 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
  • 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던
    날부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
교환 / 반품 불가안내
  • 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
  • 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
결제 수단별 환불안내
신용카드
  • 승인취소 :신용카드 승인취소는 매입이 되기 전이기 때문에 승인한 당일 취소됩니다.
  • 매입취소 :카드사로 매입취소 신청을 하면 카드사에서 취소 처리를 하는데 1~2주 정도 소요가 됩니다. 매입취소는 카드사 마다 다르기 때문에 카드사로 확인해주시기 바랍니다.
실시간 계좌이체
  • 주문일 당일 취소 : 실시간계좌이체가 진행된 본인 계좌로 당일 환불됩니다.
  • 주문일 이후 취소 : 실시간계좌이체가 진행된 본인 계좌로 영업일 기준 2~3일 이내 환불됩니다.
무통장입금
  • 주문일 당일 취소: 취소/반품 신청 시 등록한 본인 계좌로 당일 환불됩니다.
  • 주문일 이후 취소: 취소/반품 신청 시 등록한 본인 계좌로 영업일 기준 2~3일 이내 환불됩니다.
  • 반품 : 반품완료된 이후 영업일 기준 2~3일 이내 환불됩니다.
휴대폰 결제
  • 당월취소 / 반품 :전체 취소&전체 반품일 경우 즉시 취소됩니다 (휴대폰 청구서 미포함됨). 부분 취소&부분 반품일 경우 예치금 환불 혹은 고객계좌로 환불됩니다.(휴대폰 청구서 포함)
  • 익월취소 / 반품 : 익월에 취소&반품이 완료되는 경우에는 예치금 환불 혹은 고객계좌로 환불됩니다.(휴대폰 청구서 포함)
해외신용카드
  • 승인취소 :해외신용카드 승인취소는 매입이 되기 전이기 때문에 승인한 당일 취소됩니다.
    다만, 카드사에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
  • 매입취소 :카드사로 매입취소 신청을 하면 카드사에서 취소 처리를 하는데 최대 3주 정도 소요가 됩니다.
    매입취소는 카드사 마다 다르기 때문에 카드사로 확인해주시기 바랍니다.
Allpay
  • Alipay 계정으로 영업일 기준 3일 후에 환불됩니다.
S-머니 / S-포켓
  • 주문취소 혹은 반품 완료 시에 환불됩니다.
OK캐쉬백
  • 전액 환불 :OK캐쉬백으로 결제하신 전체 금액 환불 시, OK캐쉬백 계정으로 즉시 환불됩니다.
  • 부분 환불 :OK캐쉬백으로 결제하신 금액 중 일부 금액에 대한 부분 환불 시, OK캐쉬백 계정으로의 환불이 불가하여, MK MALL 포인트로 즉시 환불됩니다.
닫기
0
  • 최근 본 상품이 없습니다.
[] 원